Klantbeloften maken schuld ... schetste hij bijvoorbeeld Initiatiefrijk en gemotiveerd zijn is volgens hem dan ook onmogelijk als de prefrontale cortex niet meewerkt Wat als het jou wél lukt de klantverwachting waar te maken ...
'Laat je leiden door het hartritme van de klant' ... de mensen aan de telefoon initiatiefrijk zijn Dat ze ruimte pakken en problemen voortvarend oplossen Wat is jouw bijdrage aan de vlekkeloze klantreis Ik vertegenwoordig de stem van de klant Om ...
Nuon: 'Neem als organisatie webcare serieus' ... daadkracht en die initiatiefrijk en creatief zijn Op servicegebied kun je je onderscheiden door het echt te menen in plaats van het alleen maar te doen Ook het zo min mogelijk stellen van ...